香港最大航司国泰航空继续加持内地业务布局。
7月8日，南方财经记者获悉，国泰集团数码与信息科技深圳办公室揭幕。
据了解，这是国泰航空集团在内地规模最大的办公场所，办公室面积超 2500 平方米，可容纳超200位同事办公，将重点承担集团全球范围内的系统开发、质量保证及技术支持任务，同时聚焦中国市场的数字化解决方案，全面支持集团数字化转型策略。
国泰集团行政总裁林绍波表示，数字化转型和升级是国泰未来成功的关键一环，每年投资超过30亿港元在数字化的科研、开发和人才上，深圳前海具备科创和数字化的资源优势，既有利于加速集团数字化建设，也希望以此推动与大湾区内地城市的进一步交流。
内地最大规模办公室落子前海
推动创新与数字化转型是国泰航空一直以来的集团战略，这在IT办公室的设计布局上也有所体现。
据介绍，该办公室聚焦协作、融入创新升级数字办公设施，配备尖端技术集成设备，顺畅数字体验，同时拥有企业首个 “创新空间”，展示近期概念验证项目及已落地的成功创新方案，支持创意构思和协作交流。
值得一提的是，国泰深圳IT办公室选址前海，正是看中前海的国家级科创政策与资源聚合能力，将其作为国泰集团数字化布局的关键节点。
前海是粤港澳大湾区四个重大合作平台之一，在制度型开放、现代服务业发展及深港合作等方面持续发力，具备政策先行先试优势。截至2025年4月，前海蛇口自贸片区已聚集港资企业8000余家，吸引了东亚银行、大新银行等众多港资企业。
之所以选址前海，国泰数码部总经理邹铭诺向南方财经记者表示，前海拥有“深港深度融合发展引领区”的定位，在产业方面，具备科创资源和人才优势，这里坐拥大量头部科技企业总部。“我们进行数字化转型，可以跟科技企业有更多项目合作，除了科研项目，另一个重点是探索AI的应用落地，这也是前海的强项，同时吸纳更多人才加入国泰。”
目前，国泰航空已经跟阿里云等内地企业在技术上开展合作，包括重要伙伴华为，国泰航空APP或将跟国产鸿蒙系统相适配。“集团一直跟华为团队有紧密合作，例如我们的APP推出不同的程序设计和功能时，也会跟华为团队进行沟通，从而设计更贴近内地乘客需要的功能。”邹铭诺表示。
事实上，落址在前海的IT办公室，不仅是国泰集团在内地规模最大的办公场所，也是国泰位于大湾区的第三个IT办公室。继香港总部的IT办公室后，国泰去年11月还在广州开设了第二个IT办公室。
IT办公室落成之外，IT人员的招聘则是服务于数字化转型的需求。邹铭诺表示，目前集团IT团队有超过1000名人员，其中大湾区内地城市的IT员工已经达到150人，预计今年年底将扩展至200人，较2024年底增长一倍。
此外，邹铭诺表示，集团的“数码及资讯科技培训生计划”已经延伸到内地，目前已有 3 名培训生派驻大湾区内地城市，年内将新增 5 名加入，以进一步挖掘IT人才。
加强大湾区数字化协同
去年11月，香港国际机场三跑道系统正式启动。香港机场管理局发布消息称，预计在未来约10年内达到处理1.2亿人次年客运量及1000万公吨年货运量的目标。
这对航司来说是巨大的机遇，但运输规模的大幅度提升也对营运团队带来挑战。
“我们搜集了很多不同的飞机数据和营运数据，使用人工智能模型模拟整个三跑系统里所有飞机运作、乘客从港出发、转机所需时间的预测，让团队及时调整运营的资源安排。”邹铭诺表示。
在运用AI手段真正实现提升营运效率上，邹铭诺提及，去年7月开始，集团AIGC技术加载到聊天机器人Vera 上，现在Vera在不停学习和进步，超过八成能够在Vera里面完成回答，为顾客带来更好的服务体验。
聚焦前沿科技需要更多POC（概念验证，Proof of Concept）功能。邹铭诺提及，由于深圳跟香港更近，深圳办公室的一个特别之处在于设置了开放的创新空间，更多聚焦前沿科技，展示深圳、广州、香港团队合作POC的成果，在技术成熟时会将产品推出市场。
正是对赋能服务创新科技的重视，今年4月，国泰集团公布了新的子公司“国泰创科”。国泰数码及信息科技董事方逸翔向南方财经记者表示，成立该公司的一个目的在于为航空业带来创新数码解决方案，其中主力推广的是“电子飞行资料夹”APP，累计超过3900名国泰飞行员每日使用，不仅可以增加收益，还可以投资新的科技产品。
邹铭诺表示，数字化水平不断提升离不开内地的技术支持，三个办公室在分工上没有硬性的行政区分，办公室将作为连接香港、大湾区其他城市及中国内地的核心枢纽。香港更多作为策略制定角色，开发进程中，软件测试、科技调研等工作会跟深圳和广州的团队合作。
据透露，在加强大湾区数字化协同上，今年11月底，国泰将举行第八届国泰科创马拉松，赛事将冲出香港，扩展至大湾区其他城市，为来自香港、内地及世界各地对科技和创业充满热情的参加者提供一个展现创意的平台。
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